照顧者Eva的老爺一向有到醫管局普通科門診覆診，定期拿血壓藥。當發現老爺出現疑似認知障礙症徵兆時，她和奶奶便陪同覆診，並將日常觀察到的行為徵狀告知醫生，「為免老爺不高興，我還特意用英文和醫生講。」

醫生了解情況後，轉介老爺到伊利沙伯醫院職業治療部，由職業治療師進行評估。不過Eva說，即使職業治療師作出評估，原來也不可以直接轉介見專科醫生。因此，她又再帶老爺排「街症」見醫生，然後再要求寫轉介信，最後輪候大半年見老人科醫生。

輪候見醫生期間，職業治療部為Eva安排照顧者專題，學習如何與認知障礙症人士相處，怎樣透過遊戲減慢退化；又安排老爺參加「生活重整小組」，讓他有機會做訓練。「職業治療部很好，課程對我們很有用。」

銀仔起初帶爸爸看私人執業的老人科醫生，並確診認知障礙症。她說爸爸的磁力共振測試結果，清晰看到腦部萎縮。由於爸爸每半年會到公立醫院內科覆診，所以這位私人執業的醫生主動提供轉介信，建議他們到公立醫院「留紀錄」。

銀仔帶同轉介信及相關報告，陪爸爸到公立醫院覆診。她說，醫生了解情況後，首先替爸爸做認知評估，再安排他定期見職業治療師及見臨床心理學家。銀仔曾問醫生，為什麼不用轉介到腦神經內科或精神科？醫生解釋爸爸沒有相關徵狀，所以直接轉介到「記憶診所」覆診。

半年後，醫生、職業治療師及臨床心理學家三方開會討論，確認爸爸患上認知障礙症。

Gabe的媽媽患有「額顳葉型」認知障礙症。她指媽媽最初睇私家內科醫生，後來轉介到公立醫院求診，當時輪候專科門診的時間不算長，大約數個月左右便見腦神經內科專科醫生。

Gabe說，醫生沒有再為媽媽做認知評估，只安排每半年左右覆診一次。她曾問醫生為什麼沒有轉介媽媽至記憶診所，醫生解釋，記憶診所只會為六十五歲及以上的病人服務，由於媽媽確診時不足六十五歲，故直接由腦神經科負責診治。