早前，老師有事找我幫忙：

老師多年前已設下旅遊大計，計劃與丈夫好好享受退休生活，豈料丈夫在她退休之年突然急病離世。

老師的兒媳孫早已定居海外，兒子為方便照顧，希望老師移民，可惜她未能適應外國生活，現在她獨自居港，縱使家人時有互相探望，但老師必須自己張羅在港時的日常生活所需。

「我有仔有新抱，與他們聯繫，要考慮時差，有時候，真係遠水救不了近火。上網辦理旅遊簽證，都要特地找你來幫忙處理，這次麻煩你了！

我想過找旅行社處理，要付手續費，不划算啊！鄰居是有長期病的長者，看見他們多是深居簡出，我開不了口問他們是否懂得辦理簽證。想過去找區議員幫忙，但是區議會換屆後，我不知道新的區議員辦事處在哪裡，街坊都不是太清楚。

我曾經去過長者社區中心找職員幫忙，可惜遭到拒絕，職員回話：『阿婆，我哋喱度唔做喱啲㗎。』」

老師幽幽地說：「唉！我幾十歲，跟不上科技創新步伐，我沒話說，沒想到他們的服務十年如一日，只提供傳統興趣班，就算最近有上網課堂，我們日常遇到上網疑難，都不願意幫忙。」

老師納悶，丈夫離世後，多年來已習慣獨自解決問題，以往去加拿大探親，都是獨自前往。這次簽證申請，本來希望能夠在自己住的社區就能夠找到支援和解決方法，沒想到要「左問右問」，令她洩氣，最後都是要找「後生」幫忙。

老師77歲身體健壯，是精伶、醒目、獨立的長者。平日當義工、行山、上健身院，日程排得滿滿，她懂得上網找尋資料、看地圖、以視象通訊，絕不落伍，是與時並進的長者，可能這次辦理簽證的程序繁瑣，才需要旁人協助。

簽證所需的文件和照片，老師都是以WhatsApp或WeChat夾附給我跟進的，以她的年紀，懂得用這等程度的智能手機，算是少數了。

人口老化，除了要關注硬件，例如院舍、居家支援、樂齡科技之外，造就長者有得「玩」、「出行易」的配套，設立「友善大使」是重要課題。